Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại sp99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại sp99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho tài khoản đã đăng kýThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sách
sp99 Quy định sử dụng dịch vụ tại sp99
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách sp99 bảo vệ tài khoản của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên xuyên suốt mọi giao dịch tại sp99. Dữ liệu cá nhân và thông tin ví điện tử được xử lý theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Mã hóa dữ liệu

Mọi thông tin tài khoản và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi chỉ lưu trữ dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản và xử lý giao dịch. Thời gian lưu trữ tuân theo quy định pháp luật hiện hành tại khu vực áp dụng.

Quyền của bạn

Bạn có thể yêu cầu xem lại thông tin cá nhân, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác hoặc đề nghị đóng tài khoản bằng cách liên hệ trực tiếp qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Xác minh ví

Khi rút tiền lần đầu, chúng tôi xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money khớp với tên tài khoản đã đăng ký — bước này bảo vệ bạn khỏi giao dịch trái phép.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ về điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Hỗ trợ trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — phản hồi nhanh, hỗ trợ tiếng Việt, phù hợp cho câu hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram

Kênh Telegram hỗ trợ tài khoản và giải đáp thắc mắc về quy định thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money một cách thuận tiện trên điện thoại.

Giải đáp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến mà người dùng thường hỏi về điều khoản, quyền tài khoản và cách liên hệ khi cần hỗ trợ.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã mở tài khoản tại sp99 và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email để gửi yêu cầu xóa tài khoản. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy định lưu trữ dữ liệu hiện hành.

sp99 có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ trước khi thay đổi có hiệu lực.

Giao dịch bị tạm giữ thường do thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để xác minh và giải phóng giao dịch nhanh nhất.

Không. Theo điều khoản, mỗi tài khoản chỉ được sử dụng bởi chính chủ sở hữu. Giao dịch phải thực hiện từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đứng tên chính chủ.

Gửi khiếu nại chi tiết qua email hỗ trợ hoặc Telegram. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.